Неблагоприятная эпидемиологическая ситуация в стране стала настоящим испытанием повседневной жизни инвалидов по зрению. К обычным проблемам при реальном посещении магазина незрячими и слабовидящими людьми добавились угроза заражения вирусной инфекцией, объективные сложности при оказании сопровождения по торговому залу, а также, например, трудности соблюдения установленной полутораметровой дистанции.
Таким образом, сегодня как никогда актуально использовать альтернативные пути приобретения товаров первой необходимости, продуктов и лекарств. К сожалению, многие популярные онлайн-сервисы заказа и доставки, как правило, не доступны для людей, использующих специальные программы экранного доступа на ПК и смартфонах.
На вебинаре от 07.04.2020 речь шла о доступных для невизуального (без помощи зрения) web-сайтах и мобильных приложениях, с помощью которых можно самостоятельно выбрать нужные продукты или лекарства, сделать заказ и совершить оплату. Кроме того, рассказали о практике использования волонтерской помощи.
Ниже представлен краткий конспект вебинара. Перейти на нужный сайт или приложение можно активировав соответствующую ссылку в описании сервиса. Прослушать или скачать аудиозапись можно по этой ссылке.
Ведущая вебинара
Ираида Латкина, педагог дополнительного образования ГБУ
СПБ «Центра медико-социальной реабилитации инвалидов по зрению».
Кроме того, своим личным опытом приобретения продуктов и лекарств в условиях карантина поделились инвалиды по зрению, проживающие в различных регионах РФ.
Важно отметить, что на вебинаре не рассматривались сервисы и приложения, полностью не доступные для людей, использующих вспомогательные программы невизуального доступа, а так же сервисы, не прошедшие тестирование незрячими пользователями ПК и смартфонов. Доступность указанных сервисов актуальна на момент выхода вебинара. Необходимо учитывать, что каждое последующее обновление сервиса может как улучшать, так и ухудшать доступность.
Волонтерская помощь
В период режима повышенной готовности некоторые волонтерские организации, как на местном, так и на всероссийском уровне оказывают помощь людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в первую очередь, инвалидам и людям пожилого возраста.
На вебинаре подробно рассказали о горячей линии по оказанию помощи пожилым и маломобильным гражданам в условиях самоизоляции: 8-800-200-34-11 (звонки со всех телефонов РФ – бесплатные). По информации сайта «Мы вместе» предоставляются следующие услуги:
- Покупка и доставка товаров первой необходимости;
- Оказание юридической поддержки;
- Оказание психологической помощи.
По словам одного из волонтеров, при оказании услуг соблюдаются все необходимые санитарные нормы, проводится обучение, обеспечивается безопасность.
Участники вебинара поделились собственным опытом успешного использования этой услуги инвалидами по зрению.
Услугу также можно получить с помощью приложения Общероссийского народного Фронта «ОНФ помощь» для Android или для iOS.
Участники вебинара отметили, что при регистрации в приложении на android –устройствах могут возникнуть трудности: есть неподписанные кнопки, после каждого входа в приложение появляется окно для ввода электронной почты и пароля, приложение иногда самопроизвольно закрывается. На OS устройствах приложение работает без сбоев.
Чтобы запросить помощь, необходимо выбрать соответствующий пункт приложения, написать грамотным текстом просбу, которая должна уложиться в 700 знаков с учетом пробелов. О способе оплаты покупки, надо договариваться заранее. Оплата возможна как реальными деньгами, так и переводом на карту волонтера.
Заказ готовой еды.
Среди самых популярных приложений для заказа готовых блюд «Яндекс еда» и «delivery club», по словам ведущего вебинара, Ираиды Латкиной, наиболее удобным для незрячих пользователей является «Яндекс еда». Приложение для iOS и приложение для Android полностью доступны для невизуального использования.
Кстати, недавно в приложение «Яндекс такси» появился раздел «Лавка», где так же можно заказать готовую еду из кафе. Попробуйте Приложение для Android или Приложение для OS.
Заказ продуктов
Начну с приложения, которым пользуюсь около пяти лет – это приложение магазина «ОКЕЙ». Воспользоваться заказом продуктов в этом приложении могут жители Москвы и Санкт-Петербурга. Наполнить корзину возможно как на сайте, так и в мобильном приложении для iOS или в приложении для Android. К сожалению, регистрация в приложении пользователям iPhone не доступна. Важное дополнение: на период самоизоляции предусмотрена только онлайн оплата.
Среди сервисов, рекомендованных незрячими пользователями можно отметить
Сайт интернет-доставки «Многомарт» в Санкт-Петербурге и «Утконос» в Москве.
Приложение «Igooods» кроме Москвы и Санкт-Петербурга также доступно жителям Казани, белгорода, Оренбурга, Сургута, Барнаула, Ярославля, Тулы, Рязани, Твери.
Единственная трудность возникает после установки приложения для iOS или приложения для Android: сложно без помощи зрения избавиться от приветственного баннера. После выбора своего города и подтверждения адреса доставки появится список магазинов, обслуживающих ваш населенный пункт. Приложение «igooods» объединяет сеть магазинов «Лента», «Карусель», «призма», «Метро», «ВкусВилл», «Глобус». В дальнейшем озвучиваются все пункты при формировании заказа, его оформлении, даже есть возможность оценить своего закупщика и курьера. Доставка заказа из магазина всегда платная – 249 рублей. 90 рублей заплатит тот: чей заказ сформирован на сумму менее 2000 рублей.
Незрячие жители Калининградской области рекомендуют сервис интернет-доставки «klops.ru», сеть «SuperMarket39», «naturovo экспресс», заказ товаров из магазина «Метро cash and carry», а также сервис доставки продуктов, детского и диетического питания «aistenok39.ru».
Инвалиды по зрению в Махачкале пользуются единой службой заказа еды «Едостав». Скачивайте риложение для Android или приложение для iOS. это независимый клубный проект, объединивший сотни служб доставки еды и продуктов в Единую Систему Заказов. Услуги сайта абсолютно бесплатны, а условия доставки очень простые.
Участник вебинара из Симферополя посоветовал попробовать приложение «WILDBERRIES», доступное для пользователей iPhone или для пользователей Android-устройств.
Некоторые продукты в заводской упаковке можно заказать на «Ozone». Для этого нужно скачать приложение для Android или приложение для iOS.
Нижегородцы рассказали об опыте использования мобильного приложения сети магазинов «Spar». Доставка осуществляется в Москве и регионах Поволжья. Доступно также формирование корзины товара для последующего самовывоза. Скачивайте приложение для iOS или приложение для Android.
Незрячие и слабовидящие жители Хабаровска пользуются сервисом «Самбери». Оформить заказ можно на сайте. Среди плюсов – большой ассортимент продуктов, наличный и безналичный расчет. Минус в том, что затрачивается много времени на выбор товара и оформление заказа.
Еще один сервис доставки в Хабаровске – «2.дядя Коко». Стоимость доставки — 150 рублей, при заказе более чем на 4000 рублей, доставка будет бесплатной. На сайте опубликован телефон и электронный адрес, отвечают в WhatsAp.
На сладкое представляем Интернет-магазин «KDV». Это огромный холдинг, охватывающий несколько регионов России. Отлично дела обстоят с доступностью приложения для IOS и приложение для Android.
Доставка от производителя
В нашей стране большое количество фермерских хозяйств, предлагающих производимую продукцию как торговым точкам, так и напрямую через собственный сайт, сообщество в соцсетях или через сервис «Авито».
Среди интернет-ресурсов, протестированных незрячими пользователями можно отметить «Социальный проект», «Фермерские продукты», «Домашняя еда и фермерские продукты».
Подведение итогов
Конечно же, это далеко не полный список приложений и сайтов, с помощью которых можно заказывать продукты с доставкой на дом. В своих комментариях вы можете рассказать о собственном опыте или полезном сервисе.
Справочная информация
Вебинар проводится в рамках социального проекта «Универсальный мобильный помощник», который реализуется Нижегородским областным центром реабилитации инвалидов по зрению «Камерата» в партнерстве с некоммерческими организациями инвалидов по зрению из регионов России и при поддержке ПАО «МегаФон». Цель проекта: повышение самостоятельности людей с ограниченным зрением посредством невизуального использования современной мобильной техники.
Благодаря проекту, в регионах России организовано обучение и консультирование незрячих пользователей мобильной техники.
