Весь прошедший год специалисты нашей горячей линии были рады вашим звонкам по рабочим дням с 8 до 20 часов по Московскому времени. Подводить итоги мы не будем, горячая линия продолжает работать. Поделимся только некоторыми фактами и ответим на часто задаваемые вопросы.
В 2024 году наши консультанты ответили более чем на тысячу вопросов, затратив на это чуть более трех тысяч минут. То есть скорость решения одного вопроса в среднем составила менее трех минут. Кому-то было достаточно устного ответа, а кому-то понадобилось переслать файл или подключиться к компьютеру через интернет.
Иногда наши специалисты не могут помочь вам сразу, они уточняют информацию и перезванивают с номера +7(920)005-43-42, не пугайтесь, это не мошенники, это наши консультанты.
Больше всего вопросов в 2024 году поступило от жителей Центрального и Приволжского федеральных округов.
Ниже предлагаем подборку свежих и популярных вопросов на горячую линию. Возможно, вы узнаете что-то полезное для себя. А если вам необходима консультация по вопросам подбора, настройки и использования мобильной, компьютерной и другой бытовой техники, звоните по бесплатному телефону общероссийской горячей линии «IT-помощь незрячим»: 8-800-550-46-80. На ваши вопросы отвечают специалисты Центра «Камерата»: Павел Малышев, Сергей Романов и Дмитрий Бахров.
1. Самый популярный вопрос: «Какой смартфон купить?» Чтобы и доступно и бюджетно?
Среди различных моделей чаще всего рекомендованы Samsung a35 или Samsung a25. Но так как запросы и обстоятельства у каждого свои, да и ассортимент магазинов меняется регулярно, рекомендуем перед покупкой посоветоваться с нашими специалистами.
2. После того, как было объявлено о возможности прослушивания аудиокниг из библиотеки AV3715 на умных колонках с Алисой, очень часто спрашивали, как это сделать. Отвечаем.
Нужно сказать Алисе: «Запусти навык библиотека Логос». Ассистент попросит активационную фразу, которую можно получить в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении AV3715. Для этого в поиске нужно спросить: «Включи Алису».
3. Какими программами для прослушивания радио через интернет удобно пользоваться?
Для смартфонов на Android — «Просто радио онлайн»;
Для компьютера: «Ухо» и «RadioBox».
4. Как вернуть звук в голосовых сообщениях в WhatsApp?
Нужно увеличить громкость мультимедиа.
5. Как сделать нормальную скорость воспроизведения голосового сообщения в WhatsApp?
Во время воспроизведения сообщения нужно нажимать на кнопку скорости пока скорость не будет равна единице.
6. Куда пропала кнопка ассистента Салют после обновления приложения от СБЕР?
В правом верхнем углу нужно активировать кнопку «Важная информация».
7. Работает ли приложение «Особый взгляд» без Интернета?
Да, работает . Для этого тифлокомментарий к фильму нужно загрузить за ранее. Он будет доступен в разделе «Тифлотека».
8. Как в приложении «Балаболка» преобразовать электронную текстовую книгу в mp3?
Открываем «Балаболку», нажимаем ctrl+y и выбираем нужные нам параметры.
9. Где найти сообщества в мобильном приложении VK?
Нужно открыть вкладку сервисы и там будет кнопка «Сообщества». Можно также добавить часто используемый сервис для быстрого вызова на панель вкладок.
10. Есть ли какой-нибудь каталог настольных игр , доступных для незрячих, на смартфоне?
Рекомендуем сервис «Ухо».