Эксперты проекта «Драйверы цифровой инклюзии» изучают заявки будущих тестировщиков невизуальной доступности и комментируют вопросы из анкеты заявителей.
Сегодня разбираем вопрос под номером 12. А помогает нам в этом Елена Невдахина, наставник проекта, ведущий специалист Лаборатории инклюзивных технологий Нижегородской области.
Ситуация. «Вы сделали полный аудит доступности сайта, зафиксировали все ошибки, написали рекомендации по их исправлению и передали отчет в работу. Но теперь владелец и команда подрядчика говорят, что обстоятельства изменились. Они готовы исправить только треть того, что вы указали в отчете. Остальное остается в подвешенном
состоянии. Опишите, что вы будете делать в такой ситуации?»
В ваших анкетах я выделила и сгруппировала самые важные и повторяющиеся ответы. Мне так проще комментировать, а вам — проще понять, с чем можно столкнуться в работе.
Рационализм тестировщика — это:
• Критические и блокирующие проблемы сначала;
• Чем меньше времени на исправление, тем выше приоритет;
• Выделить высокочастотные ошибки, дать больше примеров реализации;
• Учесть, что наиболее важно для пользователей;
• Разделение на этапы — нужен поэтапный план;
• Зафиксировать договоренности, задокументировать письменно.
Под всем подписываюсь. Ведь что-то всегда лучше, чем ничего, а в любой трудной и плохо знакомой теме работает тактика малых побед. Кто-то из вас написал, что цифровую доступность всегда приходится ждать, а на первом месте — что нужно пользователям прежде всего. Я согласна.
Понравился разный взгляд на приоритетность исправления багов — по частотности ошибок или легкости их лечения. И так, и так бывает правильно. Главное — не воевать, не опускать руки, а постараться поставить ситуацию в четкие рамки. Идеально — когда рамки зафиксированы на бумаге, в дорожных картах или планах.
Анализ ситуации тестировщиком – это:
• Разобраться, чье решение, уточнить позицию руководителя;
• Понять точки зрения участников, их аргументацию и обоснование;
• Обсудить проблемы реализации еще раз, предложить альтернативные решения;
• Понять приоритеты владельца и подрядчика.
Коллеги, вы не сможете качественно перестроить работу над доступностью сайта в будущем, если не разобрались в уже случившемся. Может быть, дело вовсе не в сроках модернизации сайта и не в деньгах, а в испорченных отношениях между владельцем сайта и его подрядчиком, и вы просто оказались между двух огней.
Вариантов много.
Гибкость тестировщика – это:
• Идти на компромиссы;
• Поддерживать связь и сохранять диалог;
• Понимать баланс требований, интересов и реалий;
• Нести ответственность и держать свои границы;
• Сделать свою работу полностью.
А теперь открою секрет: портрет тестировщика невизуальной доступности, написанный вами, на самом деле является портретом успешного специалиста в самых разных областях. По моей специфике проектов могу сказать, что заниматься доступностью в госсекторе — значит завоевывать свое место, быть коммуникатором и где-то даже менеджером, а не просто узким техническим специалистом.
Особое уважение обратившим внимание, что кейс описан со многими неизвестными, и что каждая ситуация индивидуальна.
Вы можете оказаться тестировщиком в:
• Аутсорсинговом агентстве;
• Команде коммерческого сайта;
• Команде подрядчика государственного сайта;
• Госструктуре на стороне заказчика;
• Подведомственной государственной организации, причем на стороне заказчика или исполнителя.
Для каждой из этих ситуаций у вас будет своя роль, свое место, свои отношения с участниками проекта, своя подчиненность и свой уровень влияния на решения.
В «30%» моя команда попадала несколько раз. И все равно у меня нет для вас стандартного алгоритма действий, как решить кейс. Нам важно было увидеть ход вашей мысли и способность ее изложить.
Желаю удачи всем в отборочном раунде!
Напоминаем, что программа повышения квалификации «Тестирование невизуальной доступности Интернет-ресурсов» разработана в рамках проекта «Драйверы цифровой инклюзии», который реализуется Центром «Камерата» при поддержке Фонда президентских грантов.
Обучение пройдет в ННГУ им. Н.И. Лобачевского. Выпускники получат удостоверение о повышении квалификации, возможность пройти оплачиваемую стажировку и шанс на трудоустройство.